ヤクルトスワローズファンクラブ入会で決済エラーと待機時間が長くなる問題、対応方針を公表

読者の皆さんへ。公式発表を基に、東京ヤクルトスワローズのファンクラブ CREW に関する最新情報を中立的な表現でお伝えします。今後の対応と影響について、分かりやすく整理しました。

事象の概要

11月18日更新の公式発表によると、2025年度プラチナ会員の入会手続き案内を開始したところ、以下の二つの問題が発生しています。

事象(1) 仮想待合室の待機時間が長時間化する事象が発生しました。ログインページに移動後、再度仮想待合室に並ぶ必要が生じ、一時的に待機時間が長くなる状況が確認されました。設定の変更を行い、当該事象は解消されました。

事象(2) 一部で決済完了ができない事象が発生しました。会員情報入力、入会記念品、決済方法を選択したあとにお申し込みを確定すると決済エラーが発生するケースがありました。原因として、入会システムで実際に処理可能な人数を超えて案内を行ってしまったことが挙げられています。

以下の表は、今回の事象を整理したものです。

現在、仮想待合室からマイページへアクセスできる人数を、スムーズに決済処理が可能な範囲に抑える対応を実施しています。入会受付自体は継続して行われており、待機時間の長さは引き続き課題ですが、より多くの方を適切に案内できるようシステムの改修を進めています。改修完了後は待機時間の短縮が見込まれています。

公式サイト内のニュースで進捗を随時報告していく予定です。現時点では待機時間の改善は翌日以降の見込みとされています。読者の皆さんには公式のお知らせをこまめに確認していただくよう呼びかけられています。

読者の皆さんへ。公式情報を基に冷静に手続きを進め、今後の改善を見守りましょう。私たちも事実関係を正確に伝え続け、状況が動き次第すぐにお伝えします。