北海道日本ハムファイターズ社長、小村勝氏の新たな挑戦とビジョン
日本ハムの小村勝球団社長（59）が、エスコンフィールドに関する新たな展望を語る「コムラノコラム」をスタートしましたこのブログでは、彼が昨年経験したくも膜下出血の危機から復活した経緯や、同社製品「シャウエッセン」のマーケティングについても触れられる予定です
進化を続けるFビレッジとして知られるエスコンフィールドは、開業から3年目を迎え、昨年は約418万人が訪れた実績を手にしています
今年の目標は400万人来場、質の高いサービスの提供に力を入れる考えが示されています
「エンターテインメント企業」として、野球ファンのみならず、すべてのお客様に楽しんでもらえる内容を展開する方針です
同社長は「数値を追うのではなく、質を求めろ」と強調し、リピーターの増加を目指していると述べました
エスコンフィールドが単なる球場ではなく、訪れる価値のある場所として進化を続けていくことを願っています
訪れる人々への思いも強く、特に「ディズニーランドのような非日常的な体験」を創造したいというビジョンを語ります
ファンからの声は、彼にとって最良の学びであり、そのフィードバックを基にサービス向上に繋げる考えです
昨年、くも膜下出血で亡くなる危機を乗り越えた彼は、地元の人々に感謝しつつ、これからも北海道で働き続ける決意を示しました
また、ビジターファンに対しても、温かいおもてなしを心がける姿勢を強調しました
これは、勝利を追求するだけでなく、全てのファンが特別な体験を得られるようにするための努力です
小村社長は、すべての人がこの素晴らしい場所を訪れ、新たな思い出を作れるようにするためのインフラと体験を提供することに全力を尽くすと話しています
小村社長は、昨年の困難な状況を乗り越えたことで、より一層ファンや地域社会への感謝の気持ちを強めているように感じます。エスコンフィールドを通じて、来場者が特別な体験を得られるようにする姿勢には感銘を受けました。球団が収益を向上させるだけでなく、ファンへのおもてなしを意識することが、今後の成功に繋がるのではないでしょうか。
キーワード解説
- エスコンフィールドとは？
- Fビレッジとは？
- くも膜下出血とは？
- リピーターとは？
- ディズニーランドとは？
